Vragen en ondersteuning van de app.

Als extra service leren wij voor u de binnen units in. Echter zijn wij geen IT specialisten, geen app programmeur, maar koel monteurs. Dit betekent dat onze IT kennis vrij beperkt is en wij geen invloed hebben op fouten of het functioneren van de app van de fabrikant. Dat houd in dat wij u niet kunnen helpen met vragen over:

• Uw wifi, het 2,4Ghz netwerk en het bereik daar van.
• Een telefoon waarop de app, de wifi / hardware niet goed ondersteund wordt, of vreemd gedrag vertoond tijdens het in leer proces.
• Een firewall of VPN verbinding
• Als u een andere modem krijgt, met een ander SSID (netwerknaam) en wachtwoord: Uw unit zijn in geleerd op uw oude netwerk naam en wachtwoord!
  Deze zullen dus niet online zijn op uw nieuwe wifi, tenzij u dezelfde instellingen uit uw oude wifi over neemt!
• Functies in de app die niet werken, weigeren of niet naar behoren werken. wij hebben geen invloed op de fabrikant die de app ondersteund.

Waar we u wel mee kunnen helpen:

• In leren van de units bij installatie als service, mits het wifi goed functioneert (enkel single-split tegen een geringe vergoeding)
• Opnieuw in leren indien het niet lukt, dan wel niet mogelijk is om het netwerk in de oude situatie te herstellen bij vervanging van het modem.
  Hier zitten wel kosten aan verbonden, deze vallen niet onder het service contract.